Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tuyos usamos, para qué y qué puedes hacer con ellos. Sin letra pequeña.

En resumen

  • Usamos tus datos para enviarte tu pedido, cobrarlo y atenderte.
  • Para que el pedido te llegue, damos tu nombre, dirección y teléfono a nuestro proveedor en China, que es quien lo envía.
  • Las cookies de analítica y publicidad (Shopify, Meta, TikTok) solo se activan si las aceptas.
  • No vendemos tus datos.
  • Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos en info@dulmio.com.

1. Quién es el responsable

  • Responsable: Micketa Horizon LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Nuevo México (EE. UU.), que gestiona la tienda Dulmio.
  • Domicilio: 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
  • Correo para todo lo relacionado con tus datos: info@dulmio.com

2. Qué datos usamos

  • De contacto e identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • De envío y facturación: dirección de entrega y de facturación.
  • Del pedido: qué compras, importe, fecha, número de seguimiento, devoluciones y reembolsos.
  • De pago: el pago lo procesa la pasarela de Shopify. Nosotros solo vemos datos limitados (tipo de tarjeta, últimas cifras y resultado del pago). Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
  • De tus mensajes: lo que nos escribes a info@dulmio.com o en el formulario de desistimiento.
  • De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas que visitas y cómo llegaste a la web (por ejemplo, desde un anuncio). Algunos solo si aceptas las cookies (ver apartado 9).

No te pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Para qué Base legal (RGPD)
Gestionar tu pedido: cobrarlo, enviarlo, darte el seguimiento, devoluciones, reembolsos y garantías Ejecutar el contrato de compra (art. 6.1.b)
Responder a tus mensajes Ejecutar el contrato o, si aún no eres cliente, nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f)
Guardar facturas y registros de ventas Cumplir obligaciones legales, fiscales y de consumo (art. 6.1.c)
Evitar fraudes y proteger la tienda y los pagos Nuestro interés legítimo en que nadie pague con tarjetas robadas (art. 6.1.f)
Enviarte novedades y ofertas por correo, y recordarte una compra que dejaste a medias Tu consentimiento, si marcas la casilla (art. 6.1.a). Si ya eres cliente, podemos escribirte sobre productos parecidos a los que compraste salvo que te opongas (art. 6.1.f). Te puedes dar de baja en cualquier correo
Medir cómo se usa la web y mostrarte anuncios de Dulmio en otras plataformas (cookies de analítica y publicidad) Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a)
Saber si abres nuestros correos de novedades (píxel de apertura) Tu consentimiento (art. 6.1.a). Sin él, el correo te llega igual pero no medimos si lo abres

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Datos de tus pedidos: mientras dure la relación y, después, el tiempo que nos obliguen las normas fiscales y mercantiles (como máximo 10 años) y el necesario para atender garantías y reclamaciones.
  • Mensajes de atención al cliente: hasta 3 años después de nuestro último contacto, salvo que formen parte de un pedido.
  • Correos de novedades: hasta que te des de baja. Si eres cliente, como máximo 3 años desde tu última compra; si no lo eres, 3 años desde tu último contacto con nosotros.
  • Cookies: el tiempo indicado en el apartado 9. Tu elección en el banner se guarda un máximo de 6 meses y luego te volvemos a preguntar.

5. Quién más accede a tus datos

Solo quien lo necesita para que tu compra funcione:

  • Shopify (Shopify Inc., Canadá, y Shopify Technology (USA) Inc., EE. UU.): plataforma de la tienda, alojamiento y página de pago. Actúa como encargado del tratamiento.
  • Shopify Payments (USA) Inc. y su procesador de pagos, Stripe, Inc. (EE. UU.), para cobrar y prevenir el fraude.
  • Nuestro proveedor en China, que prepara y envía tu pedido, y la herramienta con la que le pasamos los pedidos. Reciben solo lo necesario para el envío: nombre, dirección, teléfono y contenido del pedido.
  • Las empresas de transporte que llevan el paquete hasta tu casa.
  • Nuestros proveedores de correo electrónico y de atención al cliente, para recibir y contestar tus mensajes.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram) y TikTok Technology Limited (Irlanda), solo si aceptas las cookies de publicidad. En ese caso recogen datos de tu navegación en nuestra web y somos corresponsables con ellos de esa recogida y envío (art. 26 del RGPD). Puedes ejercer tus derechos sobre esos datos ante ellos o ante nosotros. Lo que hacen después con esos datos se rige por sus propias políticas.
  • Autoridades, cuando una ley nos obligue.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

6. Datos que salen del Espacio Económico Europeo

Somos una empresa establecida en Estados Unidos y el RGPD se nos aplica igual que a una empresa europea. Además, algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Canadá (Shopify Inc.): la Comisión Europea reconoce que su nivel de protección es adecuado.
  • Estados Unidos y otros países donde operan Shopify y sus proveedores (por ejemplo, Singapur): con las garantías de su acuerdo de tratamiento de datos, basadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está adherido.
  • China, para enviarte el pedido. China no tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Cuando nuestro proveedor ha firmado con nosotros las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914), la transferencia se basa en ellas (art. 46.2.c del RGPD). Cuando no es así, solo le pasamos los datos imprescindibles para el envío, y la transferencia se basa en que es necesaria para cumplir el contrato que tienes con nosotros (art. 49.1.b del RGPD): sin ella no podríamos enviarte el pedido.

Puedes pedirnos más información o una copia de las garantías en info@dulmio.com.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir los que estén mal.
  • Supresión: borrarlos, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para algo (por ejemplo, para enviarte ofertas).
  • Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una duda.
  • Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que te produzcan efectos jurídicos. Si el sistema antifraude marca un pago como sospechoso, lo revisa una persona.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@dulmio.com desde el correo de tu pedido (o indica tu número de pedido), diciendo qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en un máximo de un mes. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos algún dato más.

8. Si no estás conforme

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país:

  • España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Paseo de la Castellana 141, planta 9, 28046 Madrid — www.aepd.es
  • Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07 — www.cnil.fr

Te agradecemos que antes nos escribas a info@dulmio.com: casi todo se resuelve en un correo.

9. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Las usamos así:

Tipo Para qué Ejemplos ¿Necesitan tu permiso?
Técnicas (necesarias) Que la tienda funcione: carrito, pago, seguridad, país e idioma, y recordar tu elección de cookies _shopify_essential, cart, localization (Shopify) No: sin ellas la tienda no funciona
Analíticas Saber cuántas personas visitan la web y qué páginas funcionan mejor _shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics (Shopify) Sí
Publicitarias Medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Dulmio en Facebook, Instagram y TikTok _shopify_marketing (Shopify), _fbp (Meta), _ttp (TikTok) Sí
  • Cuando entras por primera vez, te mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies que necesitan permiso. Rechazar es igual de fácil que aceptar.
  • Si las rechazas, no se activan y la tienda funciona igual.
  • Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Cookies» que hay en el pie de todas las páginas.
  • La duración de cada cookie la fija quien la instala; las de Shopify duran como máximo 1 año. Las de Meta y TikTok se rigen por sus políticas de cookies.
  • También puedes borrarlas o bloquearlas desde los ajustes de tu navegador.

10. Menores

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años (España) o de 15 años (Francia). Si un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borramos.

11. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, pagos en una pasarela certificada y acceso a los datos solo de quien lo necesita.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo verás aquí con la fecha de actualización y, si te afecta directamente, te avisaremos por correo.