Política de envío

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En resumen

  • Envío gratis a España peninsular, Baleares y Francia metropolitana.
  • Plazo: de 7 a 14 días laborables desde que haces el pedido.
  • Te mandamos el número de seguimiento por correo cuando sale tu pedido.
  • Sin sorpresas: el precio incluye el IVA y la aduana. No pagas nada al recibirlo.
  • Si a los 30 días de tu pedido no te ha llegado, te devolvemos el dinero.
  • Calendarios de adviento: para tenerlo antes del 1 de diciembre, haz tu pedido como tarde el lunes 9 de noviembre.

Dónde enviamos

  • España: península y Baleares.
  • Francia: Francia metropolitana (incluida Córcega).

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, los departamentos y territorios franceses de ultramar, ni a otros países.

Cuánto tarda

Nuestros productos salen del almacén de nuestro proveedor en China. Por eso tardan más que un envío nacional: de 7 a 14 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde que haces el pedido.

Si pides varios productos, pueden llegarte en paquetes separados. Si nuestro plazo cambia, lo verás en esta página y en la página del producto antes de comprar.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para verlo. Es normal que el seguimiento tarde unos días en mostrar movimiento mientras el paquete se registra.

IVA y aduanas: incluidos

Todos los precios incluyen el IVA y los derechos de aduana. Los trámites corren de nuestra cuenta: no tendrás que pagar nada al recibir el paquete.

Si aun así el transportista te pide algún pago por este envío, no lo pagues y escríbenos a info@dulmio.com.

Si se retrasa o se pierde

  • ¿Han pasado 14 días laborables y no ha llegado? Escríbenos y miramos el seguimiento contigo.
  • ¿Han pasado 30 días naturales desde tu pedido y no lo tienes? Te devolvemos el dinero en 14 días como máximo, por el mismo medio de pago. Si lo prefieres, te enviamos otro.
  • ¿El transportista lo da por perdido o llega roto? Te enviamos otro o te devolvemos el dinero, lo que tú elijas.
  • ¿El seguimiento dice «entregado» y no lo tienes? Mira el buzón, a los vecinos o la conserjería y escríbenos. Abrimos una reclamación con el transportista. Hasta que el paquete está en tus manos, la responsabilidad es nuestra.

Si la dirección es incorrecta

Revisa bien tu dirección al pagar: la usamos tal cual nos la das.

  • ¿Te has equivocado? Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si aún no ha salido, la cambiamos sin coste.
  • ¿Ya ha salido? Intentaremos corregirla con el transportista, pero no siempre es posible.
  • Si el paquete no se puede entregar porque la dirección que nos diste estaba mal o incompleta, o porque no se recogió a tiempo en la oficina, escríbenos y buscamos una solución contigo. Si el paquete nos vuelve, te devolvemos su importe.

La fecha límite del adviento

Un calendario de adviento se empieza a abrir el 1 de diciembre. Para que te llegue antes, haz tu pedido como tarde el lunes 9 de noviembre.

  • Si lo pides hasta esa fecha y el 1 de diciembre aún no te ha llegado, puedes cancelarlo y te devolvemos el dinero, sin esperar a los 30 días.
  • Si lo pides después, puede llegarte ya empezado diciembre: te lo avisamos en la página del producto antes de que pagues. No pasa nada: las ventanitas de los días que te hayas perdido se pueden abrir de golpe el día que llegue.

¿Dudas?

Escríbenos a info@dulmio.com con tu número de pedido.