Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Voici quelles données vous concernant nous utilisons, pourquoi, et ce que vous pouvez faire. Sans petits caractères.

En bref

  • Nous utilisons vos données pour livrer votre commande, l'encaisser et vous répondre.
  • Pour que votre colis arrive, nous transmettons votre nom, votre adresse et votre téléphone à notre fournisseur en Chine, qui l'expédie.
  • Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Shopify, Meta, TikTok) ne sont activés que si vous les acceptez.
  • Nous ne vendons pas vos données.
  • Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les effacer à info@dulmio.com.

1. Responsable du traitement

  • Responsable : Micketa Horizon LLC, société à responsabilité limitée (LLC) constituée au Nouveau-Mexique (États-Unis), qui exploite la boutique Dulmio.
  • Adresse : 1209 Mountain Road Place NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
  • E-mail pour toute question sur vos données : info@dulmio.com

2. Données que nous utilisons

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail et téléphone.
  • Livraison et facturation : adresses de livraison et de facturation.
  • Commande : produits achetés, montant, date, numéro de suivi, retours et remboursements.
  • Paiement : le paiement est traité par le système de paiement de Shopify. Nous ne voyons que des données limitées (type de carte, derniers chiffres, résultat du paiement). Nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte.
  • Vos messages : ce que vous nous écrivez à info@dulmio.com ou dans le formulaire de rétractation.
  • Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et provenance (par exemple, une publicité). Certaines uniquement si vous acceptez les cookies (voir section 9).

Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.).

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale (RGPD)
Gérer votre commande : paiement, livraison, suivi, retours, remboursements et garanties Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b)
Répondre à vos messages Exécution du contrat ou, si vous n'êtes pas encore client, notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.b et 6.1.f)
Conserver factures et registres de ventes Obligations légales, fiscales et de consommation (art. 6.1.c)
Lutter contre la fraude et protéger la boutique et les paiements Notre intérêt légitime à ce que personne ne paie avec une carte volée (art. 6.1.f)
Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail, et vous rappeler un achat laissé en cours Votre consentement, si vous cochez la case (art. 6.1.a). Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous écrire au sujet de produits analogues à ceux achetés, sauf opposition de votre part (art. 6.1.f et article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Désinscription possible dans chaque e-mail
Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités Dulmio sur d'autres plateformes (cookies de mesure et de publicité) Votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a)
Savoir si vous ouvrez nos e-mails d'information (pixel d'ouverture) Votre consentement (art. 6.1.a). Sans lui, vous recevez l'e-mail mais nous ne mesurons pas son ouverture (recommandation CNIL sur les pixels de suivi)

4. Durée de conservation

  • Données de commande : pendant la relation commerciale puis pendant la durée imposée par les règles fiscales et commerciales (10 ans maximum), et le temps nécessaire pour traiter garanties et réclamations.
  • Messages au service client : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange, sauf s'ils font partie d'une commande.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription. Si vous êtes client, 3 ans maximum à compter de votre dernier achat ; sinon, 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
  • Cookies : voir section 9. Votre choix dans le bandeau est conservé 6 mois au maximum, puis nous vous redemandons.

5. Destinataires

Uniquement ceux qui en ont besoin pour que votre achat fonctionne :

  • Shopify (Shopify Inc., Canada, et Shopify Technology (USA) Inc., États-Unis) : plateforme de la boutique, hébergement et paiement, en tant que sous-traitant.
  • Shopify Payments (USA) Inc. et son prestataire de paiement, Stripe, Inc. (États-Unis), pour encaisser et prévenir la fraude.
  • Notre fournisseur en Chine, qui prépare et expédie votre commande, et l'outil qui lui transmet les commandes. Ils ne reçoivent que le nécessaire pour la livraison : nom, adresse, téléphone et contenu de la commande.
  • Les transporteurs qui acheminent le colis jusqu'à vous.
  • Nos prestataires d'e-mail et de service client, pour recevoir vos messages et y répondre.
  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook et Instagram) et TikTok Technology Limited (Irlande), uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires. Ils collectent alors des données sur votre navigation sur notre site, et nous sommes responsables conjoints avec eux de cette collecte et de cette transmission (art. 26 du RGPD). Vous pouvez exercer vos droits sur ces données auprès d'eux ou auprès de nous. Ce qu'ils en font ensuite relève de leurs propres politiques.
  • Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Notre société est établie aux États-Unis et le RGPD s'applique à nous comme à une entreprise européenne. Par ailleurs, certains prestataires traitent des données hors de l'Espace économique européen :

  • Canada (Shopify Inc.) : la Commission européenne reconnaît un niveau de protection adéquat.
  • États-Unis et autres pays où opèrent Shopify et ses prestataires (par exemple Singapour) : avec les garanties de leur accord de traitement des données, fondées sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le destinataire y est certifié.
  • Chine, pour expédier votre commande. La Chine ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque notre fournisseur a signé avec nous les clauses contractuelles types de la Commission (décision 2021/914), le transfert repose sur elles (art. 46.2.c du RGPD). À défaut, nous ne lui transmettons que les données strictement nécessaires à la livraison, et le transfert repose sur sa nécessité pour l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 49.1.b du RGPD) : sans lui, nous ne pourrions pas vous livrer.

Vous pouvez nous demander plus d'informations ou une copie des garanties à info@dulmio.com.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

  • L'accès à vos données.
  • La rectification de données inexactes.
  • L'effacement, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
  • L'opposition à un traitement (par exemple, l'envoi d'offres).
  • La limitation du traitement le temps de résoudre une question.
  • La portabilité de vos données.
  • Le retrait de votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant.
  • Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques. Si le système anti-fraude signale un paiement comme suspect, une personne le vérifie.

Comment : écrivez à info@dulmio.com depuis l'adresse de votre commande (ou indiquez votre numéro de commande) en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondons sous un mois maximum. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous vous demanderons une information complémentaire.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays :

  • France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
  • Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Paseo de la Castellana 141, planta 9, 28046 Madrid — www.aepd.es

Nous vous remercions de nous écrire d'abord à info@dulmio.com : presque tout se règle en un e-mail.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers que le site enregistre dans votre navigateur. Voici comment nous les utilisons :

Type À quoi ils servent Exemples Votre accord est-il nécessaire ?
Techniques (nécessaires) Faire fonctionner la boutique : panier, paiement, sécurité, pays et langue, et mémoriser votre choix sur les cookies _shopify_essential, cart, localization (Shopify) Non : sans eux, la boutique ne fonctionne pas
Mesure d'audience Savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages fonctionnent le mieux _shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics (Shopify) Oui
Publicité Mesurer nos publicités et vous montrer des publicités Dulmio sur Facebook, Instagram et TikTok _shopify_marketing (Shopify), _fbp (Meta), _ttp (TikTok) Oui
  • Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies soumis à consentement. Refuser est aussi simple qu'accepter.
  • Si vous refusez, ils ne sont pas activés et la boutique fonctionne de la même façon.
  • Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page.
  • La durée de chaque cookie est fixée par celui qui le dépose ; ceux de Shopify durent 1 an au maximum (13 mois au maximum pour les cookies soumis à consentement). Ceux de Meta et TikTok relèvent de leurs politiques cookies.
  • Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

10. Mineurs

La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans (France) ou de 14 ans (Espagne). Si un mineur nous a transmis ses données, écrivez-nous et nous les effacerons.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée, paiement via un prestataire certifié et accès aux données réservé à ceux qui en ont besoin.

12. Modifications

En cas de changement important, vous le verrez ici avec la date de mise à jour et, si cela vous concerne directement, nous vous préviendrons par e-mail.